Campagnes
Campagnes : rester dans la tête de vos clients
Vos clients ne vous oublient pas par manque de satisfaction, mais par manque d'occasions. Une campagne bien placée — la saison qui redémarre, une promotion ponctuelle, un anniversaire — suffit à relancer la relation. Lienzor les prépare vers votre fichier, et vous validez avant l'envoi.
Le bon message au mauvais moment ne sert à rien
Envoyer une offre d'entretien de chaudière en juin ne produit rien ; la même en septembre remplit un planning. Le problème n'est pas d'écrire le message, c'est de se souvenir de l'envoyer au moment où il compte, alors qu'on est sur un chantier.
Les pics de saison arrivent toujours plus vite que prévu
Écrire, mettre en forme et envoyer à cent clients prend une soirée entière
Un fichier client dans un carnet ne se segmente pas
Sans suivi, impossible de savoir si la campagne a servi à quelque chose
Comment ça marche
Vous choisissez l'occasion
Saison qui démarre, promotion sur une prestation, anniversaire du client, fin de garantie. Le motif est réel, il n'est pas inventé pour remplir un calendrier.
Vous choisissez qui reçoit
Tout le fichier, ou seulement un segment : les particuliers, les professionnels, ceux d'une commune, ceux qui ont eu telle prestation.
Le message est préparé
Écrit à votre ton, envoyé depuis votre adresse. Pas de gabarit publicitaire coloré qui ne ressemble pas à vous.
Vous relisez et vous validez
Rien ne part avant votre accord. Vous voyez ensuite qui a ouvert, qui a répondu, et ce qui en est ressorti.
Essayez : préparez une campagne
Choisissez l'occasion : le message, le nombre de destinataires et le ton changent. Aucun envoi possible depuis cette page.
Destinataires : 84 clients— hors liste « ne jamais relancer »
Avant les premiers froids
Bonjour, Petit rappel de saison : l'entretien annuel de chaudière est obligatoire, et c'est aussi ce qui évite la panne du 15 décembre. Il me reste des créneaux sur la deuxième quinzaine d'octobre. Pierre — Atelier Dupont
Aucune remise, aucune urgence inventée : la rareté annoncée est vraie, c'est ce qui la rend efficace.
Choisissez l'occasion : le message et le nombre de destinataires changent. Rien ne part sans votre validation, et une désinscription figure au bas de chaque envoi.
Le message tel qu'il part
Une campagne réussie ressemble à un conseil, pas à une promotion. Le prix vient en dernier, s'il vient.
Objet
Avant les premiers froids
Bonjour,
Petit rappel de saison : l'entretien annuel de chaudière est obligatoire, et c'est aussi ce qui évite la panne du 15 décembre, quand tout le monde appelle en même temps.
Il me reste des créneaux sur la deuxième quinzaine d'octobre. Après, je bascule sur novembre.
Répondez simplement à ce mail si vous voulez que je réserve un passage.
Pierre — Atelier Dupont
Pourquoi ça marche. Aucune remise, aucune urgence inventée. La rareté annoncée est vraie — un planning se remplit réellement — et c'est ce qui la rend efficace.
Le principe est le même partout
Quel que soit le service, Lienzor prépare et vous décidez. Le message est écrit, daté, prêt — vous le relisez, vous le modifiez, vous approuvez. Ou vous laissez le pilote automatique gérer, une fois que vous avez pris confiance.
La démo publique montre ce fonctionnement sur les relances de devis, mais le mécanisme de validation est identique pour les avis, les campagnes et le parrainage.
Les quatre erreurs qui font échouer une campagne
Envoyer trop souvent
Au-delà de trois ou quatre messages par an, le taux de désinscription monte plus vite que le chiffre d'affaires. Chaque envoi doit se justifier.
Un message publicitaire
Bandeaux colorés, gros pourcentages, points d'exclamation : ça ne ressemble pas à vous, et vos clients le voient tout de suite.
Envoyer à tout le monde
Une offre de déneigement à un client du sud vous décrédibilise. Segmentez avant d'envoyer.
Rater la fenêtre
Une campagne de chauffage en mai ne produit rien. Le calendrier compte davantage que le texte.
Quand activer les campagnes
Les campagnes sont le module à activer une fois que les relances de devis tournent : elles travaillent sur le même fichier, mais sur le temps long. C'est ce qui remplit les creux de saison prévisibles.
- Votre activité a des pics et des creux annuels connus
- Vous proposez une prestation récurrente (entretien, contrôle, saisonnier)
- Vous avez plus de cinquante clients dans votre fichier
- Vous lancez une nouvelle prestation à faire connaître à vos clients actuels
Quand ce n'est pas utile. Avec moins de trente clients, un message écrit à la main un par un sera toujours plus efficace qu'une campagne.
Ce que vous gardez sous contrôle
Validation obligatoire avant tout envoi de campagne
Désinscription en un clic au bas de chaque message, conformément au RGPD
La liste « ne jamais relancer » est exclue automatiquement
Vous envoyez à votre propre fichier client — Lienzor n'apporte aucune adresse achetée
Questions fréquentes
À quelle fréquence envoyer une campagne à ses clients ?
Trois à quatre fois par an suffit largement dans la plupart des métiers artisanaux, à condition que chaque message ait un motif réel. Au-delà, le taux de désinscription monte plus vite que le chiffre d'affaires.
Est-ce légal d'envoyer des messages commerciaux à ses clients ?
Vers vos propres clients, dans le cadre de prestations similaires à celles déjà réalisées, oui — avec une désinscription accessible sur chaque message. Vers des personnes qui ne vous ont jamais rien acheté, la règle est différente et suppose un consentement préalable.
Peut-on n'envoyer qu'à une partie de ses clients ?
Oui, c'est même recommandé. Les segments permettent de cibler un type de client, une zone ou une prestation passée plutôt que d'arroser tout le fichier.
Ça se combine bien avec
Les services de Lienzor travaillent sur le même fichier client : activer celui-ci rend les suivants plus utiles.
Segments
Le ton et le rythme des relances adaptés au type de client : pro, particulier, collectivité.
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Clients inactifs
Réveiller les clients sans nouvelles depuis longtemps, avec un vrai motif de reprise de contact.
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Avis Google
Des avis Google 5★ demandés automatiquement après chaque prestation, avec votre lien direct.
DécouvrirLe premier devis récupéré paie des années de Lienzor.
Gratuit pendant le lancement, sans carte bancaire. Rien ne part sans votre accord.