Parrainage
Le parrainage : vos clients deviennent vos commerciaux
La recommandation amène déjà une bonne partie de vos chantiers, mais elle repose entièrement sur le hasard. Lienzor la structure : chaque client reçoit son lien de parrainage, les filleuls sont suivis automatiquement, et les récompenses à verser vous sont présentées pour validation.
Le bouche-à-oreille marche déjà — il n'est juste pas organisé
Demandez à n'importe quel artisan d'où viennent ses clients : il répondra « le bouche-à-oreille ». Puis demandez-lui combien de recommandations il a obtenues le mois dernier, et par qui. Personne ne sait. C'est le canal le plus rentable et le seul qui ne soit ni mesuré, ni encouragé.
Le client content recommande… s'il y pense, et si on lui a demandé
Aucun moyen de savoir qui vous a amené qui
Rien n'est prévu pour remercier celui qui vous a envoyé trois chantiers
La recommandation se perd dans une conversation de comptoir dont vous n'entendrez jamais parler
Comment ça marche
Chaque client reçoit son lien
Un lien ou un code personnel, à transmettre à qui il veut. Rien à installer, rien à comprendre de son côté.
Le filleul arrive et est identifié
Quand quelqu'un vous contacte par ce lien, Lienzor sait qui l'a envoyé. Le lien parrain-filleul est enregistré tout seul.
La récompense est proposée
Une fois le chantier du filleul réalisé, la récompense du parrain apparaît dans votre liste à valider — remise, geste commercial, ce que vous avez décidé.
Vous validez ce qui part
Rien n'est envoyé ni promis sans votre accord. Vous voyez qui a parrainé qui, et ce que ça a rapporté.
Essayez : suivez un parrainage
Générez le lien d'un client, puis simulez l'arrivée de ses filleuls. Regardez la récompense passer en attente de validation.
Le lien identifie qui a recommandé qui. La récompense n'est jamais accordée automatiquement : elle attend votre validation, une fois le chantier du filleul réalisé.
Le message tel qu'il part
Le parrainage se propose au moment de la satisfaction maximale : juste après un chantier réussi, jamais dans un message de relance ou de facture.
Objet
Un voisin à qui ça pourrait servir ?
Bonjour Julien,
Content que le chantier vous ait plu. La plupart de mes clients viennent du bouche-à-oreille, alors je préfère le dire simplement : si vous connaissez quelqu'un qui a besoin du même type de travaux, voici votre lien à transmettre.
[votre lien de parrainage]
S'il fait appel à moi, vous avez tous les deux [votre récompense].
Merci, Pierre — Atelier Dupont
Pourquoi ça marche. « La plupart de mes clients viennent du bouche-à-oreille » est la phrase qui fait tout : elle explique pourquoi vous demandez, et elle valorise celui à qui vous le demandez.
Le principe est le même partout
Quel que soit le service, Lienzor prépare et vous décidez. Le message est écrit, daté, prêt — vous le relisez, vous le modifiez, vous approuvez. Ou vous laissez le pilote automatique gérer, une fois que vous avez pris confiance.
La démo publique montre ce fonctionnement sur les relances de devis, mais le mécanisme de validation est identique pour les avis, les campagnes et le parrainage.
Les quatre erreurs qui font échouer un parrainage
Une récompense compliquée
« 5 % sur votre prochaine commande de plus de 2 000 € hors fournitures » ne motive personne. Une remise fixe ou un service offert, compréhensible en une seconde.
Ne récompenser que le parrain
Le parrain est mal à l'aise s'il a l'air d'y gagner seul. Récompenser les deux côtés lève le blocage.
Demander au mauvais moment
Dans la facture, dans une relance, ou pendant le chantier : le client n'est pas disponible. Juste après la fin des travaux, oui.
Ne jamais reparler du filleul
Si le parrain n'apprend pas que sa recommandation a abouti, il n'en fera pas une deuxième. Le retour est la moitié du programme.
Quand activer le parrainage
Le parrainage est le canal le moins cher qui existe : pas de publicité, pas d'intermédiaire, et un prospect qui arrive déjà convaincu par quelqu'un qu'il connaît. Il suppose seulement d'avoir des clients contents — ce qui est votre cas si vous lisez cette page.
- Le bouche-à-oreille amène déjà des clients, mais vous ne savez pas lesquels ni par qui
- Vous travaillez sur une zone géographique restreinte, où les gens se parlent
- Vos chantiers sont visibles depuis la rue ou depuis le voisinage
- Vous voulez remercier concrètement ceux qui vous recommandent déjà
Quand ce n'est pas utile. Si vos clients sont des entreprises concurrentes entre elles, le parrainage fonctionne mal : elles n'ont aucun intérêt à vous recommander à leurs rivales.
Ce que vous gardez sous contrôle
Vous définissez la récompense — et vous pouvez la changer quand vous voulez
Chaque récompense passe par votre validation avant d'être accordée
Vous voyez l'historique complet : qui a parrainé, quels chantiers en ont découlé
Aucun message de parrainage n'est envoyé sans que vous l'ayez relu
Questions fréquentes
Quelle récompense proposer pour un parrainage ?
Ce qui a du sens dans votre métier : une remise sur la prochaine intervention, un entretien offert, un geste commercial. L'important est que la récompense soit simple à comprendre et immédiate à accorder.
Faut-il récompenser aussi le filleul ?
C'est souvent plus efficace : le parrain est plus à l'aise de recommander s'il apporte quelque chose à son contact plutôt que de gagner seul. Les deux côtés se paramètrent.
Comment savoir qui m'a recommandé un client ?
C'est précisément ce que résout le lien de parrainage : le filleul arrive avec la trace de son parrain. Sans ce lien, l'information se perd systématiquement.
Ça se combine bien avec
Les services de Lienzor travaillent sur le même fichier client : activer celui-ci rend les suivants plus utiles.
Avis Google
Des avis Google 5★ demandés automatiquement après chaque prestation, avec votre lien direct.
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Campagnes
Anniversaires, promotions, messages saisonniers : le bon message au moment où il compte.
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Clients inactifs
Réveiller les clients sans nouvelles depuis longtemps, avec un vrai motif de reprise de contact.
DécouvrirLe premier devis récupéré paie des années de Lienzor.
Gratuit pendant le lancement, sans carte bancaire. Rien ne part sans votre accord.