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Trois courriers, dans cet ordre
L'erreur la plus fréquente est d'envoyer une mise en demeure d'emblée. Elle est juridiquement valable, mais elle ferme la porte avec un client qui, la plupart du temps, a simplement oublié. Sur une somme que vous espérez récupérer sans procès, le premier courrier doit rester amiable.
La demande simple rappelle la date de réception, l'échéance atteinte, et demande le règlement sous quinzaine. Elle suffit dans la majorité des cas.
La relance ferme constate qu'une première demande est restée sans réponse et annonce, sans la détailler, la suite possible.
La mise en demeure est le dernier acte avant la procédure. Elle s'envoie en recommandé avec avis de réception, fixe un délai précis, et fait courir les intérêts de retard. C'est la pièce que le juge regardera.